FAQ

1.- ¿Qué opciones de transporte hay disponibles?

Se ofrecerán 3 opciones posibles para contratar el transporte en autocar:

1. Rutas fijas confirmadas: Rutas confirmadas des del momento de la su publicación con un recorrido fijo y plazas limitadas.
2. Rutas fijas pendientes de confirmar: Rutas con un recorrido fijo que serán confirmadas al conseguir un número mínimo de pasajeros.
3. Propón tu ruta: La plataforma permite guardar las necesidades específicas de cada cliente por tal de crear rutas a demanda si se alcanza un número mínimo de pasajeros.

2.- ¿Hasta cuando puedo comprar los billetes de autocar?

1. Las  Rutas fijas confirmadas se cerrarán 24 horas antes de la hora de salida del autocar en cuestión.
2. Las  Rutas fijas pendientes de confirmar se cerrarán 15 días antes de la fecha de inicio del festival.  En caso que se alcance el número mínimo, se convertiría en una ruta fija y entonces se cerraría 24 horas antes de la hora de salida del autocar en cuestión.
3. La opción de “propón tu ruta” se cerrará 2 semanas antes del viaje.

3.- ¿Qué datos necesito para reservar mi plaza?

La persona que compra el/los billetes, en el momento de pagar, tiene que introducir una dirección de correo electrónico válida, un teléfono de contacto así como los datos de la tarjeta para realizar el pago.

4.-¿Puedo reservar más de una plaza en un único proceso de compra?

Sí, se pueden comprar tantas plazas como haya disponibles, incluso de rutas distintas.

5.-¿Hay un límite de edad para utilizar el servicio de transporte?

No, no hay ningún límite de edad. Sin embargo, consulta las condiciones generales del sitio web para ver la política del transporte de menores de edad.

6.- ¿Qué precio tienen los billetes de autocar?

Los precios están calculados en función de cada ruta.

7.- ¿Si anulamos la compra del billete (por cualquier motivo), nos devolverán el importe que hemos pagado?

No se devolverá ningún importe por anulación no justificada ni acreditada. Se entiende por motivos justificados la siguiente lista:

• • Prescripción facultativa: por decisión médica.
  • Enfermedad: por la afectación de una enfermedad que no permita el desplazamiento hasta el festival.
  • Accidente: por la afectación de un daño o lesión que no permita la participación al servicio de transporte.

8.- ¿Cuántas plazas hay disponibles por ruta?

Las plazas por ruta dependerán de la demanda. Se pueden ir actualizando y ofreciendo más opciones en función de las peticiones de los usuarios.

9.- Quiero comprar un billete para una ruta pero ya no quedan plazas disponibles. ¿Qué puedo hacer?

El usuario podrá guardar sus necesidades de transporte en “propón tu ruta” por tal de tenerlo en cuenta para la creación de nuevas rutas.

10.- Quiero comprar un billete para una ruta pero esta ya está cerrada. ¿Qué puedo hacer?

El usuario podrá enviar un correo a info@busup.com con su petición y el equipo de Busup intentará buscar una solución.

11.- ¿Cómo podemos comprobar la situación exacta de una parada?

En el billete que recibiréis a vuestra dirección de correo electrónico constará toda la información del punto o puntos de parada.

En el caso que tengáis alguna pregunta sobre la ruta y el recorrido, podéis plantear vuestras dudas en info@busup.com

12.- ¿Qué es BusUp®?

Es una plataforma que permite a los usuarios encontrar el transporte a medida para ir a un evento. Con esta plataforma los usuarios pueden consultar, gestionar y organizar el transporte con autocar de ida y vuelta al evento. Ésta se adaptará a vuestras necesidades proponiendo distintas rutas y puntos de encuentro tanto de ida como de vuelta.

13.- ¿A qué hora tenemos que estar en nuestra parada?

Recomendamos a los usuarios del servicio de transporte que lleguen al punto de recogida 15 minutos antes del horario marcado en la ruta.

14.-¿Dónde me puedo informar de las condiciones de transporte en autocar para ir al evento?

En el apartado de condiciones generales de la plataorma, el usuario puede encontrar las condiciones de transporte y de la plataforma BusUp.